RETOURS ET REMBOURSEMENTS

*Les articles achetés en préventes peuvent faire l’objet d’un retour 15 jours après réception de la commande.

**Les articles portés ou abîmés ne peuvent ni être retournés, ni échangés.

***Si vous avez la moindre question, merci de nous contacter à l’adresse contact@letoffedesaba.com, nous vous communiquerons la marche à suivre.

EFFECTUER UN RETOUR

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement, si elles ne vous ne conviennent pas. A noter que les pièces portées, abîmées ou dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.

Pour un retour simplifié et un remboursement plus rapide, nous vous invitons à déclarer votre retour en ligne.

1 – Effectuez votre demande
Vous pouvez enregistrer votre demande de retour sur notre site, dans mon espace “Mon compte / Mes retours”.

2 – Suivez les étapes
Choisissez votre mode de retour.

3 – Envoyez
Collez l’étiquette de retour fournie dans votre colis sur votre paquet et filez le déposer dans le point relais ou bureau de Poste de votre choix !

ÉCHANGER UN ARTICLE

Nous ne faisons pas d’échange standard sur notre site letoffedesaba.com. Pour une nouvelle dimension, une autre matière, un nouveau modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur notre boutique en ligne.

MON ÉTIQUETTE DE RETOUR EST ABSENTE DE MON COLIS

Vous avez la possibilité de la télécharger dans votre espace “Mon compte / Mes retours” :

Cliquez sur “Faire une demande de retour”.
Sélectionnez la commande concernée.
Sélectionnez “J’utilise mon étiquette de retour”.
Sélectionnez les articles à nous retourner.
Une fois sur la page de confirmation de votre demande de retour, vous avez la possibilité de cliquer sur “Télécharger mon étiquette de retour”.

En cas de difficulté, nous vous invitons à utiliser Chrome ou Firefox pour télécharger votre bon. Si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@letoffedesaba.com, nous trouverons une solution.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 7 à 10 jours ouvrés pour laisser le temps à notre Atelier de traiter votre colis retour.

MA PIÈCE PRÉSENTE UN PETIT DÉFAUT

Nous n’avons qu’une obsession : vous proposer les plus belles pièces. Si malgré tous nos contrôles qualité votre pièce devait présenter un petit défaut, nous vous invitons à contacter notre service relations client à l’adresse suivante : contact@letoffedesaba.com.

N’oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse. Cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution qui soit.

SUIVRE L'ACHEMINEMENT DE MON COLIS RETOUR

Vous pouvez suivre vos demandes de retour dans votre espace “Mon compte / Mes retours”. Vous y trouverez les informations suivantes :

Le numéro de la commande.
La date à laquelle la demande de retour a été faite.
Le mode de retour sélectionné.
Votre numéro de suivi retour.
L’état de votre retour : en attente ou traité.

RÉUTILISER VOS CARTONS

Donner une seconde vie à vos cartons

Lorsque vous commandez sur notre site, vous recevez un carton entièrement recyclable. Voici quelques idées pour lui offrir une seconde vie :

Profitez du carton pour donner vos anciens foulards ou donner toute autre pièce dont vous n’avez plus besoin à des associations telles que Emmaüs. Elles s’assureront que des personnes dans le besoin puissent y avoir accès. N’oubliez pas les associations proches de chez vous qui recyclent les matières textiles. Trouvez le point de dépôt le plus proche en suivant ce lien : lafibredutri.fr.

Et bien sûr, vous pouvez également exprimer votre créativité en les transformant en objets du quotidien. Recouvrez le carton d’un joli tissu et il pourra être utilisé pour vos rangements. Les enfants pourront laisser libre cours à leur imagination en le transformant en château, cabane, robot…

Découvrez l’ensemble de nos actions environnementales sur notre page dédiée.

Recevoir nos invitations

Je donne mon consentement pour le traitement de mes données par L’étoffe de Saba conformément aux conditions définies dans notrep politique de confidentialité et souhaite être contacté.e par L’étoffe de Saba, par mail, pour recevoir des informations personnalisées relatives aux produits et service de L’étoffe de Saba ainsi que des newsletter, des invitations à des évènements et à participer à des études.