LIVRAISON ET SUIVI DE COMMANDE

* Veuillez noter que pendant les précommandes, les délais de préparation de votre commande sont spécifiques et indiqués sur la fiche produit.
** En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.
*** Les frais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison ou du pays.

Pour la livraison et le suivi de commande en France, notre partenaire est Colissimo. Nous vous proposons les offres Colissimo Express, Colissimo en point relais et Colissimo standard. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer une boîte postale. En cas d’envoi partiel, les frais de livraison ne sont facturés qu’une seule fois.

Vos commandes seront traitées et expédiées du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 CET et le samedi de 09h00 à 13h00 CET (à l’exception des jours fériés en France). Votre commande sera envoyée au plus tard un jour ouvrable après réception du paiement (sauf cas exceptionnel de préventes, auquel cas, la livraison est assurée au maximum 8 semaines après réception du paiement).

EN FRANCE

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Livraison express dans toute l'Europe

Lors de la livraison, veuillez vous assurer que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le bordereau de livraison et qu’il n’a subi aucun dommage constaté sur l’emballage et/ou l’article. Toute incohérence dans le nombre de colis livrés doit être immédiatement signalée par écrit sur les bordereaux de livraison du coursier.

à l’international

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PACKAGING

Les produits commandés sur letoffedesaba.com bénéficient d’un emballage cadeau L’ÉTOFFE DE SABA et sont expédiés de manière sécurisée dans une boîte en carton recyclé neutre.

Par ailleurs, tous les éléments inclus dans le packaging sont réutilisables et/ou recyclables.

LIVRAISON ET SUIVI DE COMMANDE

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis. À tout moment, vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace “Mon compte / Mes commandes” :

En préparation : nous préparons votre commande dans notre Atelier.
Expédition : votre colis a été remis à notre transporteur et la livraison est en cours .
Terminé : votre colis a été livré à votre domicile.
Disponible en point relais : votre colis vous attend en point relais.

MON COLIS EST PERDU

Nous vous invitons à contacter notre service de relations clientèle par mail à l’adresse contact@letoffedesaba.com. A tout problème, nous apportons une solution.

MON COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR

Malheureusement, une fois votre colis retourné à notre Atelier, celui-ci ne pourra vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.

Recevoir nos invitations

Je donne mon consentement pour le traitement de mes données par L’étoffe de Saba conformément aux conditions définies dans notrep politique de confidentialité et souhaite être contacté.e par L’étoffe de Saba, par mail, pour recevoir des informations personnalisées relatives aux produits et service de L’étoffe de Saba ainsi que des newsletter, des invitations à des évènements et à participer à des études.